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张掖市:“智慧助老”让老年人共享信息化发展成果
发布日期:2021年04月30日   来源:甘肃张掖网  编辑:张梦琴

甘肃张掖网讯 为切实维护老年人在信息时代下的合法权益,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,提升老年人获得感、幸福感、安全感,张掖市卫生健康委组织开展“智慧助老”七项行动,进一步解决老年人运用智能技术遇到的突出问题,引导和帮助老年人充分融入数字化生活,让老年人更好地共享信息化发展成果。

切实改善老年人办事体验,设置必要的线下办事渠道,为老年人提供现场咨询、指引等便利服务,方便老年人办理涉及医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等服务事项。积极推进养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等高频事项办理向基层延伸,便于老年人就近办、一次办。优化“互联网+政务服务”应用,积极运用大数据、人工智能等信息技术,方便老年人办理社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等高频使用的政务服务事项。

持续推进互联网应用适老化改造,重点推动与老年人日常生活密切相关的政务服务、社区服务、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造,使其更便于老年人获取信息和服务。优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”、“亲友代付”功能,将无障碍改造纳入日常更新维护。

全面加强和完善老年健康管理,在新冠肺炎疫情低风险地区,除机场、铁路车站、长途客运站和出入境等特殊场所外,一般不用查验“健康码”。推进国家政务服务平台“防疫健康信息码”互通互认,实现全市“一码通行”。对老年人等不使用、不会操作智能手机的群体,可采取识读身份证、出示健康纸质证明、出示“通信行程卡”、亲友代办或一人绑定多人健康码等替代措施。

积极开展老年人智能技术日常应用普及行动,将提高老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容,通过体验学习、尝试应用、兴趣小组、互助帮扶等,引导老年人了解新事物、体验新科技,积极融入智慧社会。针对老年人在日常生活中的应用困难,组织行业培训机构、社区服务人员、专家等开展专题培训,提高老年人对智能化应用的操作能力。引导厂商针对老年人常用的产品功能,设计制作专门的简易使用手册和视频教程。

广泛动员开展为老志愿服务,培育壮大为老志愿服务队伍,鼓励在交通出行、医疗卫生、金融服务、政务便民、文化旅游等重点行业服务场所增设志愿服务岗,为老年人提供交通引导、就医咨询、金融服务、旅游指引等服务。

着力强化智能技术运用及防诈骗知识宣传,以“敬老月”“文化科技卫生三下乡”等活动为载体,宣传推广老年人智能技术运用指南。通过科普讲座、大众传媒等形式,引导老年人正确认识网络信息和智能技术,广泛宣传老年人防网络诈骗指导手册,切实增强风险意识。加大对网络诈骗、电子通讯诈骗案件的曝光力度,发挥典型案件的警示作用。

大力开展社会募捐活动,充分动员慈善组织,发起为贫困老年人捐赠智能产品的倡议,搭建慈善募捐平台。广泛动员爱心企业、社会人士以及通讯公司等开展慈善公益活动,为城乡贫困老年人捐赠智能产品,减免通讯服务资费,帮助贫困老年人解决无智能产品可用和服务费用昂贵问题。(冯锦)

责任编辑:张梦琴

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