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临泽:深学细悟学党史 服务群众办实事
袁立强
发布日期:2021年04月27日   来源:甘肃张掖网  编辑:韩梦园

临泽县坚持“学党史、悟思想、办实事、开新局”,切实将办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程,解决好群众的烦心事、揪心事,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,推动高质量发展。

用“心”做好为民服务

近日,临泽县公安局沙河派出所接到辖区群众电话求助,称其父瘫痪在床多年,早年的身份证已经丢失,询问民警能否上门为其父办理身份证。

得知这一情况后,沙河派出所户籍民警第一时间携带设备,前往张先生家中,上门为瘫痪在床的张老伯制作了身份证。心里的石头落地了,张先生对民警连声致谢。

以往,群众办理身份证件需要20个工作日,如今,户籍窗口大力提高办证效率,办证、收证时间缩短为3到5个工作日;临时身份证由原来的1个工作日缩短为现办现拿;孤寡老人、残疾人需要办理户口、身份证件等业务,户籍民警主动预约上门服务;为急需办理身份证件的学生全部开通“绿色通道”,确保72小时内申领正式二代身份证件,现办现拿临时身份证件;节假日期间,公开业务办理咨询电话,正常受理业务,全天24小时接听,及时答疑解惑,多举措落实“只跑一次”各项举措,消除群众办理业务距离感……自公安队伍教育整顿活动和党史学习教育开展以来,临泽县公安局把“我为群众办实事”实践活动作为检验工作的试金石,组织全体民警辅警深入群众,听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难,征求群众意见,接受群众监督,着力提升服务能力。聚焦群众关心关注的户籍办理问题,全面推行“网上办”、简化流程“快速办”、主动开展“预约办”、创新方法“邮寄办”“四办”服务,切实打通了服务群众的“最后一公里”。

用“情”做好为民服务

随着“互联网+税务”和办税缴费信息化的不断完善优化,“网上办”“自助办”“指尖办”早已成为更多纳税人和缴费人享受便利办税缴费的主渠道。但大多数老年人自助设备不会使用、手机扫码“障碍”重重,怎么办?

为切实解决老年人“被智能所困”的难题,临泽县税务局结合党史学习教育,以“提升纳税人、缴费人获得感和幸福感”为服务宗旨,将党史学习教育融入税费业务办理事项,坚持传统服务与智能化服务创新并行,努力提供更周全、更贴心、更直接的“适老化”服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,让老年人享受智慧税务带来的便利。在办税服务厅专门开设“现金收付专窗”和“老人专窗”,增设咨询引导服务人员,专门为无法使用智能手机的老年人提供暖心人工服务,让老年人的生活少些“只能”多些“动能”。同时,牢固树立以人为本、人民至上理念,抓好每一件要事、做好每一件小事、办好每一件实事,解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题,切实将便民办税的“春风”吹入千家万户,真正把党史学习教育转化为为民服务的务实举措。

“我既不会用银行卡支付,也不会用手机支付,幸好税务局开设了‘现金收付专窗’和‘老人专窗’,不然可真不知道该怎么办。”近日,在临泽县税务局办税服务厅内,前来办税的市民王吉有感慨地说。

用“力”做好为民服务

“你们工作那么忙,还要上门为我们认证,太谢谢你们了。”王奶奶高兴地说。在居民养老保险待遇享受人员认证工作中,临泽县蓼泉镇在工作中发现,辖区内部分高龄、残疾、瘫痪以及不会操作智能手机的老人养老金认证工作迟迟无法进行,一旦错过认证时间,将会影响养老金的正常发放。

结合“我为群众办实事”实践活动,蓼泉镇通过进一步改进服务措施、优化服务方式等举措,组织镇村干部开展上门认证工作,为居民提供便捷、贴心的服务,切实做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”,提升了辖区群众的幸福感。

为解决企业和群众办证多、办事难、多头跑、来回跑等问题,提高办事企业和群众的满意度,临泽县以优化服务为着力点,进一步深化“放管服”改革,从群众关心的小事着手,做好服务群众的大事,倾听群众呼声、回应群众关切、解决群众诉求,把解决群众诉求作为“我为群众办实事”的承诺和作风转变的有力抓手,大力推行“一窗受理、一站服务,一套标准、一网通办,只进一处、最多跑一次”的“六个一”政务服务新模式,用心用力用情为群众办实事。千方百计解决群众“急难愁盼”问题,以“切口小、发力准、效果好”为标准,围绕民生领域短板弱项和群众反映强烈的热点难点问题,问政于民、问需于民、问计于民,落实落细相关惠民政策措施,着力打通服务群众“最后一公里”,不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。至目前,705项服务事项实现“最多跑一次”,网上可办事项达到99%,139项政务服务事项实现“不来即享”。

责任编辑:韩梦园

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